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Protocolo de Seguridad e Higiene COVID-19

Sin duda el virus covid-19 ha encendido las alarmas en México y en todo el mundo. Es por ello que ponemos a disposición nuestras medidas de seguridad e higiene para asegurar una experiencia segura. 

Todos nos preguntamos cuándo termina la cuarentena en México y cómo será la "nueva normalidad" que nos permita volver a nuestras actividades de manera segura. Hasta que hayamos superado esta situación es importante conocer y respetar las medidas de seguridad que exponemos a continuación:   

Uso de mascarilla

  • Obligatoria en todo momento para el staff. 
  • Obligatoria en todo momento para clientes durante los traslados hacia y desde el rancho. 
  • Obligatoria para clientes cuando exista proximidad menor a 2 metros con alguna otra persona, porque así lo requiera la actividad en la que participa. Por lo demás, todos deberán practicar la Sana Distancia. 

Uso de gel antibacterial

  • Obligatorio al iniciar y terminar la jornada de trabajo para el staff. 
  • Obligatorio para el staff al término y antes de iniciar una actividad. 
  • Obligatorio para el staff llevar gel antibacterial en cada actividad para desinfectarse cada que sea necesario y pedir a los clientes que hagan lo mismo. 
  • Obligatorio para el staff cada que toque alguna superficie que pueda ser transmisora del virus. 
  • Obligatorio para clientes al subir a la van, para iniciar su actividad y antes de volver a subir para el regreso a su punto de origen. 
  • Obligatorio para clientes al pasar a la zona de restaurant y/o alberca. 
  • Obligatorio para todos antes y después de utilizar los Sanitarios. 

Toma de Temperatura

  • Todo miembro de staff deberá medirse la temperatura antes de iniciar su jornada y únicamente se le permitirá trabajar si ésta se encuentra por debajo de los 37.8 grados Celsius.
  • Obligatoria antes de subir al vehículo de transporte y/o al llegar al rancho en caso de ir en su propio vehículo. 
  • Obligatoria antes de abordar el vehículo para retornar a su hotel para asegurar que sigue en buenas condiciones de salud. 
  • Obligatorio en caso de que el cliente o alguien del staff se siente mal o presente cualquier síntoma de gripa. 

Uso de vehículos para traslado

  • El vehículo deberá ser desinfectado con toallitas de cloro antes de cada jornada, antes de recoger más clientes durante el transcurso del día, antes de aceptar clientes que ya vayan de regreso a su hotel y al término del día.
  • El vehículo contará con un tapete para desinfectar los pies de los clientes, que se deberá posicionar por fuera de la unidad para que esto se haga previo al abordaje. 
  • El abordaje a la Van deberá ser de manera ordenada, manteniendo siempre la Sana Distancia antes de hacerlo y únicamente será permitido hasta que cada cliente porte los implementos obligatorios. 
  • El chofer deberá portar en todo momento su protección y mantener al menos 1.5 metros de distancia con los clientes, incluso durante la bienvenida y despedida. 
  • La asignación de asientos en la Van será de acuerdo a las recomendaciones de sana distancia. 
  • Cuando el grupo de clientes sea de la misma familia, podrán sentarse juntos. 
  • Cuando hayan clientes de diferentes grupos, deberá existir un espacio libre entre cada persona. 
  • Mientras sigan las políticas de sana distancia en vigencia, el número máximo de personas que podrá ir dentro del vehículo será de 9, incluyendo al chofer que no podrá llevar a nadie en la banca delantera. 
  • Independientemente de las medidas obligatorios que se mencionaron anteriormente, en todo momento deberá haber el siguiente material disponible dentro de la Van: cubre bocas, gel antibacterial, termómetro y guantes; por si algún cliente quisiera tomar medidas adicionales a las necesarias o no trajera consigo alguno de los implementos que se requiere. 

Sobre las Actividades 

  • Se dará prioridad a grupos de una misma familia y/o mismo lugar de residencia. 
  • En el caso de clientes de distinta procedencia, se limitará a 4 personas por grupo en cada actividad. En caso de haber más, se dividirán los grupos y cada guía se encargará de una parte del contingente. 
  • Cualquier cliente que así lo desee, podrá solicitar un tour privado (aplican restricciones) para reducir el riesgo de contagio. 
  • Cualquier cliente que contrate un combo y/o más de una actividad en el mismo día, y en el caso de que esto sea factible, lo hará conservando al mismo guía originalmente asignado. 
  • Cuando sea necesario, se restringirán horarios de actividades para asegurar que exista el tiempo suficiente y necesario para desinfectar adecuadamente todas las áreas y equipo. 
  • Para evitar riesgo de contagio al personal, no será permitido que los guías tomen los celulares de los clientes para sacarles fotos, sino que deberán usar el suyo y enviarlas posteriormente por whatsapp o correo electrónico. 

Superficies de alto contacto  

  • Manijas, ventanas, cinturones de seguridad, botones de aire acondicionado, radio, etc.., equipo de seguridad deberán desinfectarse tantas veces al día como se requiera, en función del número de salidas que se tengan; como mínimo antes y después de cada salida con clientes

ATV, bicis, sillas de montar y equipo compartido

  • Deberán ser desinfectados al iniciar el día, cada que se desocupen para ser utilizados por alguien más y al término de la jornada

Casilleros

  • Deberán ser desinfectados al iniciar el día, cada que se desocupen para ser utilizados por alguien más y al término de la jornada.

Restaurant

  • La zona de Cocina deberá ser completamente sanitizada al inicio y fin de cada jornada. 
  • La zona de Bar deberá ser completamente sanitizada al inicio y fin de cada jornada. 
  • Las mesas deberán ser completamente sanitizadas al inicio y fin de cada jornada, así como cada que se desocupen para ser utilizadas por alguien más. 
  • La asignación de mesas se hará manteniendo los criterios de sana distancia, con un máximo de 4 personas a menos que sean de una misma familia.

Alberca

  • Las zonas de contacto en la alberca deberán ser desinfectadas al iniciar el día, cada que se desocupen para ser utilizados por alguien más y al término de la jornada. 

Zonas comunes

  • Deberán ser desinfectadas al iniciar el día, cada que se desocupen para ser utilizados por alguien más y al término de la jornada. 

Propinas

  • Se destinará un bote en el que el cliente podrá depositar sus propinas sin la necesidad de tocar ninguna superficie, ni tener contacto directo con algún miembro del staff. Tanto el dinero ahí depositado como el bote mismo, serán desinfectados al inicio y término de la jornada, así como cada que se retire dinero del mismo. 

Baños

  • Deberán ser desinfectados al iniciar el día, cada que se utilicen y al término de la jornada. 
  • Deberán revisarse los baños por completo y sanitizar las superficies de contacto cada hora, asegurando que cuenten con papel, toallas para secado de manos, jabón y gel antibacterial. 



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